Service client : Atteignez l’excellence grâce à la géolocalisation de véhicules

22/10/2020

Les consommateurs et les entreprises ont désormais le choix entre de nombreuses options lorsqu’ils doivent sélectionner un prestataire de service. Il est donc primordial, dans un environnement de plus en plus concurrentiel, de vous démarquer non seulement par la qualité de vos prestations, mais également par celle de votre service client. En offrant à vos clients et prospects des expériences de qualité, vous garantissez qu’ils soient satisfaits, fidèles, et même prêts à vous recommander.

Pour y parvenir, l’utilisation d’un système de géolocalisation de véhicules peut être un atout très précieux. Grâce aux nombreuses fonctionnalités d’un système comme Quartix, vous pouvez atteindre un service client d’exception qui vous aidera à acquérir et fidéliser des clients sur le long terme.

Le suivi en temps réel vous permet par exemple de communiquer des informations précises à vos clients sur l’heure d’arrivée d’un ouvrier ou de livraison d’un colis, ou de les prévenir d’un éventuel retard.

L’intégration des données de trafic vous aide à organiser vos itinéraires de manière efficace afin de répondre plus rapidement à des demandes urgentes, ou à choisir un autre itinéraire afin d’éviter les embouteillages et donc les retards.

Avec la géolocalisation de véhicules, vous gagnez aussi du temps sur vos tâches administratives, grâce à des fonctionnalités comme les feuilles de temps, et de l’argent, grâce, entre autres, à l’éco-conduite et au rapport carte carburant. Plus de temps et plus d’argent, c’est plus de ressources à consacrer au service client.

Découvrez comment la géolocalisation de véhicules peut améliorer la qualité de votre service client dans notre guide 

Pour découvrir de nombreuses autres façons dont la géolocalisation de véhicules peut vous aider à offrir un service hors pair à vos clients et prospects, téléchargez dès à présent notre guide : Fournir un service client d’exception grâce aux avantages de la géolocalisation de véhicules.

Vous y trouverez de nombreuses astuces qui vous permettront de réaliser tout ce que la géolocalisation de véhicules peut faire pour votre entreprise. 

Téléchargez notre guide Service Client pour en savoir plus !

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